網站設計的費用差很多?夏木樂提供了什麼企業級服務?

經驗分享

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Simular
2021-11-10

很多客戶在與我們合作進行網頁設計時,對我們的服務非常滿意,但確實好奇想知道我們售價比其他網頁公司高的原因。趁著個機會,我們來分享許多看不見的服務,這也是我們與其他公司的差異。

與 Wordpress 或 CMS 類網站的差別

很多客戶非常好奇,同樣請其他公司提供 Wordpress 網站的報價,但我們的報價常常高了不少。其實我們都會這樣回應:

CMS 並非不好

Wordpress 與 CMS 是很常見的解決方案,我們以前也常用Joomla這套CMS提供服務。

但是長期下來,擴充功能會受到既有外掛的限制,如果外掛做不到的,CMS 就很難擴充上去。我們很多客戶,就是因為有這樣的需求,後來才改用純開發型客製化網站服務客戶。

當然也可以請網頁公司研發 Wordpress 外掛做到客製化功能,這也是我們以前常做的服務,但這樣花費加總下來,價格與純開發型網站差不了多少,那不如一開始就選擇純開發型網站,未來擁有更大的擴充空間。

更完善的網站功能

CMS 類網站,初期建置雖然比較便宜,但一個完整的企業官網功能,包含各種產品展示、搜尋過濾、聯絡表單等,如果建置完全,肯定高很多,與網頁公司原本的標價不一樣。

我們的客製化網站,雖然一開始的報價就高不少,但從一開始就會考量到各種企業官網的必要功能,視覺部分也是依照客戶需求請設計師獨立設計,而非套用國外模版,基礎規格較高,也更貼近企業需求。

除此之外,後台管理部分,皆可以依照客戶操作流程直接客製化,而不會受限於 CMS 因為公版化而造成的操作流程繁瑣。已長期使用與管理來說,更為實惠。

我們服務單價高的原因

也有很多客戶非常好奇,雖然感受到我們提供的企劃案非常優質,但整體費用確實高了不少。公司內部非常想要選用我們的服務,因此來詢問我們的費用是如何計算的。

其實所有的網頁公司與資訊公司都差不多,說穿了就是以每個專案投入的人力來計算,夏木樂總是替每個專案準備了充足的企劃人員,這也是我們從企劃提案就顯著不同的差別。

策略性網站企劃

多數客戶都表示我們的提案有打到痛點,因為我們會在前期投入不少人力,依照每個企業的歷史、特色、經營理念進行網站企劃,務求企業網站發揮出更多行銷效益,這也是我們主打「品牌思考與策略設計專家」的原因。

一般網頁設計公司,為了拉高專案執行速度以追求利潤,通常只有從視覺層面出發,找到與企業對應的標語、顏色等風格,就進行設計,因此在企劃精準度與問題解決策略方面會有所不足。

圖為我們採用Persona人物誌分析網站需求
圖為我們採用Persona人物誌分析網站需求
定義問題,並提供解決方案
定義問題,並提供解決方案

完整的訪談與規劃

我們的網站在執行過程中,也會投入 1-3 名不等的企劃與管理人員,替客戶做以下規劃工作:

  • 文書訪談
  • 制定 PRD 規格表或 SA 文件
  • 繪製框線圖 (Wireframe),或可動 Prototype
  • 繪製視覺設計稿 (Mockup)

執行期通常 1-3 個月不等,就是為了讓客戶在實際動工前,清楚了解自己網站的樣貌。也等於客戶在這段時間有了一個屬於自己的小型企劃團隊。

圖為我們的 Wireframe
圖為我們的 Wireframe
這是我們的審稿專區,客戶可以在審稿專區留言討論,並看見設計稿的變更
這是我們的審稿專區,客戶可以在審稿專區留言討論,並看見設計稿的變更

高規格客服管理

網站製作完成,開始 Debug 階段;或者已經上線,但偶爾需要修改維護時,一般網頁公司如果案件量一滿,就很容易漏信或忘了回應客戶。

我們的維運團隊會準備專門的客服管理平台,與客戶在這個平台上討論,所有的需求與客服工作,都有客服單保持追蹤,直到確認完成。客戶不必擔心許多需求與諮詢因為時間過去被淹沒在茫茫大海,作為網站的長期維運廠商,我們確保客戶的聲音能夠被維運與客服人員清楚的獲悉與正確的處置。

圖為我們的平台,每筆工單都會被詳實記錄
圖為我們的平台,每筆工單都會被詳實記錄

多樣化服務統包

很多人請網頁公司做完網站後,才會發現網站採用的各類周邊服務也需要額外費用,如:

  • 網域
  • 主機
  • 郵件
  • 電子信
  • Google Map …等

我們提供客戶一條龍服務,如果與我們租用主機與維運整合服務,我們會完全幫客戶顧好網站,維持所有必備運作的機能。客戶可以最低限度的維持一個窗口與我們溝通定期需求就好。

總結

其實所有網站與資訊公司都會說一樣的概念,真正讓企業支出高度成本的,其實是不定期出問題的人力支出,以及一開始企劃方向偏誤造成的長期成本,畢竟公司不可能剛做完網站一兩年,就立刻重新設計。

一個良好的網站,不只有外觀的視覺呈現,還要照顧到上架人員的辛勞,提供優良好操作的後台,以及足夠的未來擴充空間。能夠長久與品牌一起成長的網站,才是一個好網站。

為什麼我們都沒有提到設計好不好看這件事?因為這對我們來說是非常基本的(笑)

夏木樂,品牌思考與策略設計的專家。

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