【永續經營-下】CSR 網頁怎麼設計？有什麼規定？案例一次看 (Example)

在上篇文章中，我們除了解析CSR、ESG、SDGs、B corp等關鍵字，還提到了企業即使需要付出額外成本，依然要做CSR的原因，但其實，撇除正面外部成本的誘因，企業仍應執行CSR，這又是為什麼呢？

今天這篇文章要帶大家了解，台灣的法規是如何規範企業CSR的執行，以及身為行銷人員，我們可以如何規劃公司的企業社會責任專區，歡迎對CSR仍有疑惑的夥伴們先閱讀這篇文章：

【永續經營-上】 CSR、ESG、SDGs、B-corp關鍵字解析，企業執行CSR有什麼好處？

本文章目次

台灣CSR相關法規歷史

關於台灣CSR最早的官方紀錄，是從2003年成立改革公司治理專案小組開始，當時所提出的「強化公司治理政策綱領暨行動方案」中，雖並未規定確切的執行方式，卻在業界投下了一顆震撼彈，宣佈台灣也即將與國際接軌，正式進入企業社會責任領域。

10年後的2013年，「強化我國公司治理藍圖」公布，內容包含了未來願景、我國企業社會責人所面臨的挑戰等，更首次訂定編寫「永續報告書」應遵循的方向，並規定從2004年起，強制食品業、金融業、化學業以及資本額100億以上企業編製企業社會責任報告。

接著，隨著法規逐年修正，應編寫永續報個書之企業範圍也隨之擴大，2023年更將調整為「年實收20億以上企業」也應強制編制永續報告書。

所謂永續報個書，是依照政府規定，以特定模板，讓企業將當年度CSR的執行結果以書面呈現的報告，配合需上傳至網路的規定，達到資訊透明化，讓大眾也可以輕易取的資訊，在投資前做好功課。

永續報個書該如何繳交？

依據上市公司編製與申報永續報告書作業辦法（以下簡稱作業辦法），企業應在每年指定日期內，將編寫完成的永續報告書上傳至公司官網，後將報告書以及報告書所在之網頁連結共同上傳至「公開資訊觀測站」。

對於不按時繳交報告書，或內容有誤、虛報的企業，根據作業辦法及證券交易法，將面臨刑事責任或罰金處分。

由以上資訊可知，公司官網中的「企業社會責任」專區是必須要存在的，而在這個專區中，「永續報告書下載」尤為重要。

那麼，企業社會責任專區以及永續報個書下載可以怎麼設計？又應該出現在哪裡呢？

CSR頁面入口會出現在網站的哪裏...?

Header

因應政策，「企業社會責任專區」會出現在比較顯眼的位置，有時會搭配下拉式選單，有時則只是有「企業社會責任報告書」下載專區。

（左圖：下拉選單／右圖：僅有企業永續報告書）

出現在footer的企業社會責任專區通常不會有選單，且大部分出現在「關於我」欄目之下，與「利害關係人」、「投資人關係」是鄰居。

CSR頁面裡會包括哪些資訊...？

一、必須資訊：

1.永續報告書下載

永續報告書有三種最常見的呈現方式，分別是「下載專區」、「一鍵下載」以及「GRI準則對照表」。

下載專區

通常是將往年所做之報告書以及第三方認證、各種證書集中放置，方便稽查人員核實。

一鍵下載

最簡單的做法，因作業辦法中並無規定歷年報告書需留存於網路，所以許多公司只會製作當年度報告書的下載按鈕，若以「符合法規」為目的的話，這樣就已經足夠了。

GRI準則對照表則

根據作業辦法，永續報告書中所揭露之資訊應符合全球永續性報告協會（Global Reporting Initiatives，GRI）發布之最新「GRI準則」，且至少符合GRI核心選項，因此，許多企業也會在報告書這一頁，會新增「GRI準則對照表」捷徑，方便閱讀與核實。

・案例：台積電 - GRI準則對照表。

二、常用資訊：

1.關於本公司

公司概況、大紀事、創業故事、董事長的話、董事會成員或CSR部門的聯絡資訊可以放在這邊。

・案例：安心食品服務-企業概況。

2.最新消息

公司內部訓練照片、外部新聞、最新獲獎消息等都可以放在這邊。

・案例：全家便利商店-焦點公告

3.語言切換

語言皆換功能不只是為了2022年始的「上市櫃永續報告書需發布英文版」政策，更能增加網站的國際競爭力，在國外評比中被看見。

・案例：大江生醫。

4.E、S、G三個面相

公司分別在環境、社會、公司治理中付出了什麼樣的努力，可以文字、照片寫成報導，或用數據簡諜地呈現。

・案例：玉山金控-永續績效。

三、選配資訊：

1.公司未來的永續計畫或願景

公司未來願景可以寫得很大，例如：願與聯合國攜手，在2030年前共同達成SDGs，也可以比較實際，例如：預計2030年前全面換成可再生包裝。

・案例：台灣大哥大-願景計畫。

2.常見QA

常被問及，且難合併進其他欄目的問題如：「本公司使用再生能源比例」、「本公司是否有請公正第三方進行稽核？」等，可以放這邊。

・案例：台積電-常見問題區。

3.獲獎經驗

可搭配獎項Logo以及相關報導連結。

・案例：聯華電子-獎項

4.影音專區

除新聞資源外，企業所製的廣告也常被獨立成影音專區。

・案例：遠東百貨-影音專區

CSR網站設計案例怎麼找？

因無強制每間企業皆需執行CSR，因此，相比無差別地找尋有做CSR的公司，從得獎名單或認證機構列表中的網頁獲取靈感，會是較實用且有效率的方式。

以下指數與獎項，每年或每季更新成分股、獲獎名單，更容易找出持續上榜的優良案例，更具參考價值。

國際三大指數

・道瓊永續指數 DJSI ESG

道瓊公司與永續資產管理公司Robeco SAM於1999年合作推出，以發問卷的形式，調查全球最大2500家公司的CSR表現，並選出其中前10%組成ETF。每年9月公布成分股組成。

・明晟永續指數 MSCI ESG

由摩根史坦利（大摩）於1990年第一次發布永續指數，以企業公開資訊進行評比，為全球2900家企業的ESG表現評分，CCC、B為低，BB、BBB、A為中，AA、AAA為高，FB母公司Meta的評級在B，台積電則在AAA。每個季度微調，每半年重新平衡。

・富時社會責任指數 FTSE4Good Index

富時羅素指數公司與英國倫敦證交所集團於2001年共同推出，以企業公開資訊作為評比標準，為達成世界永續目標，在評比前會先踢除對人類與環境有害產業，例如煙、核、煤、軍火等。每年六月、十二月調整成分股。

台灣兩大認證

・天下永續公民獎

由天下雜誌舉辦，1994年開始，在年度標竿企業評比中加入CSR因子，2007年時將天下公民永續獎獨立出來，2021年擴大評比對象，加入校園與非營利組織，分成大型企業、中堅企業、外商企業以及小巨人四個類別，讓中小企業也有機會展露頭角。

・台灣企業永續獎

由財團法人台灣永續能源研究基金會於2008年首次進行評比，2016年成立「台灣企業永續學院」，為向全球行銷台灣永續模範企業，2018年起與全球企業永續論壇共同辦理頒獎典禮，2020年起增設「台灣永續行動獎」及「台灣永續投資獎」。

總結，CSR網站究竟需要什麼資訊？

最低需求	加分項目
・當年度永續報告書下載處	・歷年報表與證書下載處

・GRI準則對照表
・語言切換
・ESG三面向成績概述
・公司基本資訊
・公司最新消息
・公司未來計畫
・常見QA
・獲獎經驗
・影音專區 |

人們常說，法律之於人類，就是規範道德的最低限制，我認為永續報告書之於企業亦是如此，然而不論是永續報告書或CSR的執行方式都有非常多種，身為小小行銷人，我們能做的，就是把公司的網頁製作得好看、資訊正確且引人入勝。

看到這裡，相信你已經對企業社會責任網頁有了更深入的了解，如果你已經準備好建置企業社會責任網站了，或你心中仍有疑惑，都歡迎聯絡夏木樂，品牌網頁設計專家，讓我們幫你從網頁設計開始，提供您最好的服務。