前陣子提到 什麼是 MoR 與 Paddle 的介紹，發現目前對於 Paddle 申請工作，較少有相關說明與教學。
由於夏木樂也是 SaaS 開發與設計廠商，並且曾有過成功申請 Paddle 的經驗，這篇文章就來介紹一下，台灣企業如何申請 Paddle 企業版收款服務的教學與步驟吧。
使用 Sandbox 預先開發（非必要）
如果您要整合 Paddle ，不一定要有正式帳戶才能開始開發串接，可以註冊他們的 Sandbox 平台，功能是一模一樣的。
在申請過程中，你們可以預先串接好 Paddle API。這邊我們就先不說明怎麼串接，可以請工程師照著文件操作，Paddle 非常開發者友善，串接起來不困難。
注意如果您是問 AI 如 ChatGPT 之類的，請一定要說明你用的是新版的 Paddle Billing API，因為 Paddle API 剛改版過，AI 很可能回答的是舊版的教學。
企業版申請前的必要準備
接下來說明企業版申請前的必要準備，個人身分我們沒有嘗試過，所以這邊著重在企業版的說明。以下是絕對必要的項目，請事前準備好，否則完全無法通過審核，且浪費您的時間。
確認您的商業類型符合 Paddle 規範
Paddle 由於身為 MoR 的風險性質，金融合規非常嚴謹，許多產業是禁止使用的，包含：
加密貨幣
金融服務
成人與情色網站
交友軟體
博弈業
還有更多類型…
都可能都會被拒絕。請參閱官方的：《我不允許在 Paddle 上銷售什麼？》文件，確認您的產品性質符合 Paddle 的規範。
特別注意，即便您的商業類型符合規範，但收費類型一定要是販售可下載的軟體或軟體訂閱類的才能使用，Paddle 不接受客製化承攬或人力顧問服務這類的一次性訂單收費。所以接案公司不可用 Paddle 來跨國收費，SaaS 公司也不可用 Paddle 來收取單次客製化、導入服務費之類的服務費，必須要是標準化的產品。
如果您擔心您的營業模式不符合規定，都可以直接寄信詢問 Paddle，他們會回答您的問題。
需要至少有一個 Landing Page
您不一定要完成您的產品或系統，甚至處於不可用或不可登入的狀態也沒差，但您一定要有一個介紹產品與服務的 Landing Page，這個 Landing Page 最好把您的產品如何運作與解決的問題做一個簡單的介紹，並且明確的展示出來您的服務是一個 SaaS 或可下載的軟體等。
請注意，一定要是該產品的專屬 Landing Page，如果您的公司有多項產品與服務，直接送公司官網可能不會通過。最好每個產品有自己的網域，建立獨自的產品官網。
Landing Page 需要有政策頁面
Paddle 要求事先制定好您的幾個服務政策：
服務條款 （Terms of Service）
隱私權政策（Privacy Policy）
退款政策（Refund Policy）
這幾個政策頁面「一定要」放在與 Landing Page 同網域。舉例來說，如果您的 Landing Page 是 https://fatcat.com ，但登入後是導向到 https://app.fatcat.com 。請將您的政策頁面放到 https://fatcat.com 的網域上。這意味者您也不能將政策頁面放到 knowledge base 網域，例如 Zendesk 平台上之類的。
另外，這三個政策頁面的內文，都一定要有聯絡方式與「公司名稱」露出，假設您的網站叫「FatCat」，公司中文名叫「肥貓有限公司」，請一定要讓「肥貓有限公司」這幾個中文出現在政策頁面上。後面會再說明怎麼處理公司的正式英文名稱。
隱私權政策必要項目
隱私權政策的必要項目，建議要符合歐美的規範，請見我們的隱私權政策範本文章內的英文版介紹，或是用國外的隱私權產生器來建立。
其中建議一定要有個人資料的刪除指示，不然不只 Paddle 還會有很多平台申請不過。
退款政策的必要內容
退款政策也不是自己訂自己喜歡的政策就好，必須要符合 Paddle 的退款政策。
其中比較重要的是，除非有特殊理由，否則 Paddle 提供 14 日以內無償退款，您的政策不能低於這個限制。另外，由於 Paddle 是 MoR ，也就是實際的交易商家，通常消費者要求退款，是通過 Paddle 來提交與裁決，您可以在退款政策中說明如何提交給 Paddle 來裁決退款與否。
如果您不知道如何編寫退款政策，可以搜尋 Paddle Refund Policy 應該有不少網站的範例可以參考，或是參考 Rankwing Refund Policy。
準備公司登記文件與股東資料
您的公司最好已經登記申請完成，並拿到政府的登記文件，請掃描備用，Paddle 會向您索取。
股東部分，持有超過 25% 股份的股東們，必須要列在登記文件上，且要能聯繫的到人。因為 Paddle 會一一向這些人進行 KYC，必須要拍攝證件與個人影片來審核身分。
建議的準備事項
下面則是建議的準備事項，沒有的話可能 Paddle 會向您詢問，稍微拉長審核時間。
公司的英文名稱
台灣公司的英文名稱不是自己取了就有用，是要另外向經濟部國貿署登記的。建議您先請律師或會計事務所申請好正式英文名，會比較容易通過 Paddle 審核。
Paddle 的員工是不懂中文的，也不像 Apple 會準備懂中文的審查人員，所以他們看您的公司名稱是直翻，例如您的公司若叫「肥貓有限公司」，他們會翻成「Fei Mao Co., Ltd」，若您的網站使用 「FatCat Inc.」，他們會問您 Fei Mao 與 FatCat 的關係。
所以您要嘛完全不要用英文名稱，全部用中文翻譯與他們對談，要嘛就要申請好正式的英文名稱。並申請國貿署的英文證明文件。現在都可以線上申請了，也蠻方便的。
下圖為證明文件範例
企業方案的價格區間
假設您的收費方案中，包含沒有明確標價的客製化或企業級方案，例如這樣：
Paddle 可能會詢問您該方案的費用範圍與定價方式。建議您即便尚未有合作案例，也要簡單規劃一下企業方案的可能收費方式與價格區間，這樣才有辦法回答 Paddle。
Paddle 會問這個，主要還是要避免企業拿來收取人力服務與開發費用，因此若被問到的話，盡量回答說只會用來收取固定訂閱費用即可，然後給予他們一些企業級訂閱費用的範例。或者乾脆一開始就先拿掉企業方案，免得拉長審核時間。
銀行外幣帳戶
建議事前申請好銀行的外幣帳戶，這樣才能接收 Paddle 給您的付款。如果沒有外幣帳戶，也是可以用 Paypal 接收，然後再用玉山銀行提領款項。
開始申請
註冊帳號
一旦準備好以上資料，您就可以申請 Paddle 正式帳號，開始送審您的企業與網域。
前往 Paddle 官網註冊頁面，一開始會問您的產業類別，如果是 SaaS 或數位商品就選擇第一個選項即可，此時也可以檢視您的產業是不是受限制的類別。
接下來是您的個人帳戶資料與登入密碼
下一步則是公司資料，目前似乎只能接受英文，後面會在說明如何處理英文名稱的問題。Business Type 如果是個人就選「Indivdual」如果是一般公司可以選「Private」，只有上市櫃公司才選「Public」。Revenue 也是依照實際去選擇，如果還沒上線營運，可以選 not live yet。 最後網址的部份，可以是企業官網，後續審核不是看這個網站。
最後輸入公司的國籍與地址，這裡的資訊可能是會被審核對照公司登記文件的。
最後完成即可登入後台，會看到 Dashboard 與提醒您將網域送審的提示。
在開始送審前，建議先將基本的帳號資訊與結帳功能都設定好，包含收取通知的信箱之類的，也再次檢查公司資訊沒有問題：
步驟一：網域審核
一開始 Paddle 會請您先提交網域做審核，如果您的網站需要多個網域協同運作，必須分別提交，主網域與子網域通通需要審核。舉例來說，如果您的 Langing Page 是 fatcat.com 然後您的收款功能運作在 app.fatcat.com ，就兩個都要提交申請。
這個階段 Paddle 會審核您的產品介紹、網站內容、服務政策、退款政策、商業模式、定價策略等等，如果您都有符合他們的政策，應該就可以通關了，審核時間通常要 2-3 天。
如果 Paddle 對於某部分有疑慮，就會回信詢問您，您可以直接回信回應他們的詢問。常見的疑問可能包含：
政策不符合規範
公司名與聯絡資訊沒有正確露出
政策文件沒有放在主網域上
收費模式不夠明確、可能包含服務收費類等等
需洽詢費用的企業級方案或客製化方案，會被要求說明收費方式
公司名稱出現不一致
等等，如果依照本文章前面的步驟事先準備好，應該可以順利通過這些審查。另外，Paddle 有時候戶先拒絕首次送審，然後才叫你補資料給他，每次回應都要額外花 2-3 天，不算很有效率，請保持理智與耐性 XD。
如果您這邊被退件很多次，請記得一件事，Paddle 是 MoR，消費者是對著他交易，所以 Paddle 作為銷售方必須對您的服務與產品非常掌握才行，不能接受模糊的空間，這與一般金流不一樣，所以盡量將資料準備充足，並說明您如何在不違反政策的情況下銷售產品。
步驟二：身分審查
如果網域批准的話，接下來會是身分的審查，您會需要提供他們公司登記文件、利害關係人（25% 股東）之類的資訊，請依照他們信件內容提供給他們。假設有公司英文名的話，可以順便附上國貿署證明文件。
接著，Paddle 還會要求您提供這些股東們的 Email 與聯絡資訊（這邊每個步驟都要等 1-2 天），並個別發送 KYC 認證信件給他們。這些股東收到信後，要點進認證網站做實名認證，可能要拍攝證件與影片等等，與銀行或證券服務的流程很像。
若所有股東都完成後，您可以回個信提醒他們，就可以順利進行到下一步驟。
步驟三：最終審查
最終審查是集結所有前面的審查，所以任何 Paddle 有疑慮的地方，這裡都有可能再詢問一次，包含商業模式、公司名稱的證明等等。如果一切都沒有問題，這個步驟應該也是 2-3 天後就會過關了。
其他步驟
如果通過最終審查，Paddle 會寄發恭喜的信件，裡面會提到可以繼續進行後續設定，也可以觀看上線前的檢查清單。
為了收取 Paddle 款項，您也需要填寫收款資料，可前往 Business Account > Payouts > Payout Settings 填寫。Paddle 支援 Paypal 付款與銀行電匯，每月超過 1000USD 的情況下，電匯會比較便宜，反之則可以選 Paypal。
如果您選擇銀行電匯，就要查詢您公司專屬銀行的 SWIFT / BIC 代碼，可以在網路上查詢一下。基本上最重要的就是 SWIFT 代碼與帳戶號碼，至於其他如地址、帳戶擁有者之類的則依照官方翻譯填寫即可，他們不是主要的對照資訊。
另外，在開始收款前，建議也將稅務分類申請好，假設您的服務是 SaaS 的話，SaaS 有專用的稅務分類，前往 Taxable Categories ，按下 Get approval for new category ，然後選擇 SaaS 與對應的產品即可（事先要建立一個產品），過幾天就會審核通過了。
其他注意事項
Paddle 的審核效率不高
Paddle 沒有專屬審核系統，審核信件也不是用 Ticket 系統有編號這樣，每次回應完，都要多等個 2-3 天，不算是很有效率的狀態，熟悉 iOS 審核效率的人可能會不太習慣，所以請盡量事先把必要的資料準備好。
另外，Paddle 每次回信可能都是不同人，同樣的問題可能會問 2-3 次，而且可能回一樣的回答也可以過，表示他們內部審核流程還不是很完善。這部份 Reddit 有大量的討論，Paddle 的 CMO 也有在某次 podcast 中提到他們人手嚴重不足，迫切的需要改善審核流程。所以目前 Paddle 的審核過程是比較累人的，而且很容易因為一些小細節就被拒絕，要多花點心力去溝通。
參考
2024 年中開始審查變得嚴格
網路上有些審核流程的介紹，如果是 2023 以前的，可能申請都還很容易通過，普遍 Reddit 上反應從 2024 年中開始，審核變得極為困難，剛好這段時間也是 Paddle 品牌改造的期間，可能因為開始大規模與銀行合作，政策變得更加嚴謹，企業申請時可能需要多一點耐心。
結論：台灣 SaaS 企業出海的好選擇
雖然 Paddle 身為 MoR，申請過程較為嚴謹，但一旦申請成功，對台灣 SaaS 企業來說是很好的選擇。畢竟 Stripe 到目前為止都還不支援台灣企業申請，SaaS 要做國際收款的選擇不多。
另外，Paddle 也算是開發者友善的平台，其文件非常詳細，API 清楚易懂，Sandbox 功能也很強大，整合起來算很容易不會太花時間。如果您準備開發 SaaS 進軍全球市場，Paddle 會是不錯的收款選項。
同時，夏木樂也非常擅長歐美風格 SaaS 網站設計，更有成功通過 Paddle 審查的經驗，歡迎與我們聯繫洽詢相關的申請或金流開發整合工作。
