大型公司做網站時,除了比較有實務經驗外也有法律相關人員可以做合約審閱,保障自身權益,但許多新創公司,在網站建置的同時正好也是創業初期,員工數少、資金緊張,更別說是請法律專員了。
今天這篇文章,就是為了還沒有太多經驗的新創公司、小型企業網站主而寫的,讓沒有法律背景的網站主,也可以透過注意6個眉角,自己為合約把關,如果對這些眉角個字的內容想要有更進一步認識的話,歡迎點擊各個延伸閱讀文章了解更多。
眉角一、工作時程
通常而言,合約上所有與工作時程都是以「工作日」計算。
此處請注意「起算日期」,合約上會標明一個明確的動作後,專案才會開始,簡而言之「簽約≠開始動工」,有可能出現的起算日期算法有「第一期款項收到後」、「訂金收到」、「全部資料收到」、「第一期定金+資料全部收到」等。
本公司過去經驗中,就曾經出現收到錢但沒收到資料而無法動工的案例。
關於「為什麼第一期這樣就算做完了?」、「我網站都還不能用就又要繳錢了?」等問題,這篇文章裡有解答:
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眉角二、製作費用
首先,最重要的「總費用」,一定會紅字或大字或粗體或超粗體標示出來,不用擔心會忽視,請網站主們要留意的是「收款階段」,概念有點像買預售屋,房子一邊蓋,錢也要一邊交,小專案少則分兩期,大專案分到六期七期都有可能,如果認為期程數太多或太少、每期中間定義不明確,都可在簽約前隨時與網頁公司討論。
另外也應注意總金額內是否包括主機費、主機流量費用等,有需求但沒有被包含在合約裡也應及早反映。
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眉角三、資料內容
一個網站中,除了觀眾看不到的code,其他部分如圖片、網站動畫、視覺設計、文案等都屬於「資料」。
合約中的「資料內容」部分就負責定義誰要提供文字、誰要提供照片、誰要出設計稿,也會標明網頁設計公司是否提供免費圖庫數照片、有幾張等。
本公司曾經被問過「客戶可以自己出主視覺嗎?」、「客戶自行出圖會比較便宜嗎?」等問題,執行上來說確實可以,但有很多檯面下的問題容易被忽略,歡迎延伸閱讀這篇文章了解更多:
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眉角四、修改規範
在Uniqlo買褲子時有提供免費改短的服務,網站也有,基本上,修改不能是整個網站的「邏輯性」修改,就像是你買短褲不能請店家幫你接成長褲,只能在長褲上稍微修整長度,例如不能從一頁式形象網站突然想趕成3D互動式購物超官網,修改的次數也有限制,以夏木樂而言,本公司的合約模板是以3次為限。
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眉角五、驗收
驗收的時間通常會最後一個階段完成、網站交付給買方後,驗收期一般為7-14日不等,此時網站主可以盡情的測試,如果有bug發生,可以與網頁設計公司聯絡進行修正,系統比較繁雜或牽涉到需要時間測試的金物流系統,網站主可要求「延長驗收時間」。
除了驗收時間外,也可以注意一下「驗收形式」,也就是說驗收完成後要以什麼為證,email或簽合約是最常見的方式,也有少數需要教學的客戶,會要求網頁設計公司現場驗收、簽約。
眉角六、後續的保固與維護
網站的保固跟買電器的保固很像,買電器時,店家會把新的商品從盒子裡拿出來先讓你檢查外觀,也就是驗收,接著你把商品帶回家,在某個期間內只要是非人為因素下有運行障礙,在網頁設計中也就是bug,那麼網頁設計公司就會提供維修服務。
請網站主要注意具體保固期有多久、維修範圍有哪些,如果你認為在這保固的數個月後網站仍可能出現需要維修的需求,或擔心網站壞掉沒人發現,夏木樂也有提供網站維護合約,用於保固期外的網站維修服務。
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總結
第一次做任何事情總是手忙腳亂,第一次上大學、第一次出社會工作、第一次為人父母,希望這篇文章可以向新生手冊一樣,讓第一次做網站的大家有事沒事翻出來看一下保平安!
如果你想做網站卻還沒有想法的話,歡迎參考夏木樂作品,裡面有各行各業的網頁際做品以及我們的文字作品集紀錄,或許可以給你一點新想法,也可以聯繫我們,夏木樂,讓我們從發想開始,提供您最優質的服務。